工作2週年紀念日

今天雖然不是工作2週年紀念日.....(10/13才是XD)
但難得週五就來好好整理整理!

從年初開始，整個景氣似乎一飛沖天似的，
台灣及大陸訂單大量湧入，
尤其是大陸更是可怕，
訂單海一波未停一波又起，目前就在
接單發料->出廠前調機->大陸出差交機->回訪客服的循環中生活，
新產品的研發進度大幅落後，舊產品仍要繼續維持及改善...(有時候會厭滴...)

今年也體驗了到大陸出差的感受，由於是到客戶端交機，
所以從找當地飯店，交通接駁，行程規劃，
交機驗證通通自己來(休閒娛樂也要的啦!)
和User驗證時是最累的過程，但其他時候就是自己的時間啦!!

經過幾次的出差經驗，有以下幾點心得，
1. 產品功能和客戶需求的落差
談產品規格和報價都是買賣雙方的頭兒，他們不會Care到產品功能細節
和現場人員使用的方式及需求，所以中間的落差常需要花很多時間溝通, 協調, 說服...
2. 出差好比作戰，一人戰好累，多人戰還能分擔(常會有數個操作員抓著你問東問西)
3. 碰到好的接洽窗口帶你上天堂，不好的窗口帶你下地獄(使用者是否能自行解決問題的能力!?)
4. 人際關係和喇賽功夫全派上用場，可以避免到一些尷尬(機器是人設計的，有bug很正常滴!?)
5. 要有鐵胃, 厚臉皮, 超人體力和200%挫折容忍力(上班時數比台灣短...但一分一秒都要集中精神)
6. 36計走為上策(適時地告知User，還要其他行程要跑，所以請盡量配合調機時間和初步驗證)
7. 陸續增加中....

希望明年能更順利，新產品趕緊問世!